अगर आप ट्रेन से यात्रा कर रहे हैं तो एक नंबर याद कर लें. अगर याद न रख सकें तो नोट कर लें या फिर इसे फोन में सेव कर लें. ताकि आपको जरूरत पड़ने पर मदद मिल सके. दरअसल, भारतीय रेलवे (Indian Railways) ने अलग-अलग नंबरों की जगह एक खास नंबर जारी किया है ताकि लोगों को सारी सुविधा एक ही बार में मिल सके. ये नंबर है 139. इस नंबर को डायल करने के बाद आपको 1 से लेकर 9 तक विकल्प मिलेंगे और हर विकल्प में आपको अलग-अलग सुविधा मिलेगी.
क्या-क्या सुविधाएं मिलेंगी
1. सुरक्षा से जुड़ी कोई भी मदद
2. ट्रेन से जुड़ी कोई भी शिकायत आप कर सकते हैं
3. पार्सल या मालभाड़े की जानकारी ले सकते हैं
4. किसी भी तरह की मेडिकल सहायता तुरंत मिलेगी
5. किसी भी स्टेशन पर जरूरी सुविधा न मिले तो शिकायत कर सकते हैं
6. अपनी शिकायत को ट्रैक कर सकते हैं.
7. अगर कोई एक्सीडेंट होता है तो आप जानकारी ले या दे सकते हैं
8. सतर्कता से जुड़ी कोई भी जानकारी
9. कोई अन्य जानकारी
10. इसके अलावा आप * दबाकर कॉल सेंटर अधिकारी से भी बात कर सकते हैं.
कैसे काम करेगा?
अगर आपको लगता है कि ट्रेन की यात्रा के दौरान ऊपर दिए गए विकल्प में से कोई भी आपके काम आ सकता है तो आप मोबाइल निकालें और तुरंत 139 नंबर डायल कर दें. इसके बाद आपको विकल्प बताए जाएंगे और विकल्प के मुताबिक एक से 9 तक कोई भी नंबर चुन लें.
ये सारे पुराने सारे नंबर कर दिए बंद
अपने ट्वीट में रेलवे मंत्रालय ने यह भी साफ किया कि पहले अलग-अलग सुविधाएं, अलग-अलग नंबर से मिलती हैं. जैसे 182 और 138. इससे यात्रियों को याद रखने में दिक्कत होती है, इसलिए ज्यादातर विकल्प 139 हेल्पलाइन नंबर पर मर्ज कर दिए गए हैं. इस नंबर के जरिए 12 भाषाओं में जानकारी मिल सकती है.
